1. Údaje poskytovateľa služby

Biorobotok Informatikai és Adatfeldolgozási Kft.
Sídlo: 2724 Újlengyel, Kossuth Lajos utca 37
DIČ: 23766000-2-13
IČO: 13-09-232209
E-mail: info@e-autopalyamatrica.hu
Web: https://e-autopalyamatrica.hu

Poskytovateľ je oficiálnym zmluvným predajcom systému Národnej mobilnej platobnej služby (NMFR).

2. Zákazník

Zákazník je fyzická alebo právnická osoba, ktorá prostredníctvom webovej stránky nakupuje elektronickú diaľničnú známku (e-matricu) alebo administratívne služby a pred nákupom prijíma:

• tieto Všeobecné obchodné podmienky,
• Politiku ochrany osobných údajov.

3. Predmet služby

3.1. Predaj e-matríc

Poskytovateľ predáva elektronické diaľničné známky platné na spoplatnených úsekoch v Maďarsku prostredníctvom systému NMFR, za zákonom určené oficiálne ceny, bez akéhokoľvek príplatku alebo servisného poplatku.

Oficiálna cena e-matrice je vždy stanovená v maďarských forintoch (HUF). Pri platbe v eurách (EUR) sa suma v HUF prepočíta podľa kurzu uvedeného na stránke poskytovateľa.

Poskytovateľ si neúčtuje žiadny dodatočný poplatok za platbu v EUR.
Aktuálny kurz: 270 HUF / 1 EUR.

3.2. Poisťovacie produkty

Na stránke sú dostupné tieto poistné služby:

• Asistencia pre motorové vozidlá – poskytuje Europ Assistance.
• Bezplatné úrazové poistenie – poskytuje Colonnade Insurance S.A., pobočka Maďarsko.

Dôležité: Bezplatné úrazové poistenie je možné uplatniť iba počas procesu nákupu pri správnom vyplnení údajov poisteného. Dodatočne nie je možné ho aktivovať ani meniť.

3.3. Administratívne balíky služieb

Poskytovateľ ponúka administratívne balíky (Basic, Plus, Pro), ktoré sú voliteľné, oddelené od e-matrice a neovplyvňujú jej platnosť.

4. Balíky služieb

4.1. BASIC balík – 0 HUF

Základný balík je automaticky súčasťou každého nákupu.

• Okamžité potvrdenie na obrazovke
• Stiahnutie e-matrice, faktúry a poistných dokumentov
• 7-dňový prístup k dokumentom cez e-mailový odkaz
• Podpora zákazníkov do 30 dní

Basic balík neobsahuje:

• zákaznícky účet a 12-mesačnú archiváciu
• rýchlu podporu
• notifikácie o expiracii
• bezplatné úrazové poistenie
• dlhodobú správu viacerých vozidiel

4.2. PLUS balík – 990 HUF za nákup

• Potvrdzovací e-mail s PDF prílohami
• Podpora zákazníkov do 3 pracovných dní
• Notifikácie o expirácii e-matrice
• Bezplatné úrazové poistenie pre 1 osobu na každé vozidlo
  (pri rôznych vozidlách je možné uviesť rôzne osoby)
• Úrazové poistenie je možné uplatniť iba počas nákupu; nemožno ho doplniť ani zmeniť neskôr.
• Predĺžený prístup k dokumentom
• Ďalšie vozidlo: +495 HUF / vozidlo / rok

Plus balík neobsahuje:

• zákaznícky účet alebo archiváciu na 12 mesiacov
• prednostnú podporu do 1 pracovného dňa
• automatické obnovenie
• správu vozových parkov

4.3. PRO balík – 1 990 HUF / vozidlo / 12 mesiacov

• Zákaznícky účet
• Archivácia dokumentov na 12 mesiacov
• Podpora zákazníkov do 1 pracovného dňa
• Notifikácie o expirácii
• Bezplatné úrazové poistenie pre 1 osobu na vozidlo (osoba sa určí počas nákupu; neskôr nemožno zmeniť)
• Ďalšie vozidlo: +990 HUF / rok

Pro balík neobsahuje:

• právne zastúpenie
• úhradu pokút alebo sankcií
• osobnú asistenciu
• rozšírené poistné služby

5. Úprava alebo zrušenie objednávky

Po zaplatení nie je možné e-matricu upraviť ani stornovať. Vrátenie je možné iba podľa pravidiel spoločnosti NÚSZ Zrt.

6. Notifikácie

Notifikácie o expirácii majú iba informatívny charakter. Poskytovateľ nezodpovedá za ich doručenie.

7. eMatrica Assistance

Asistenčné služby poskytuje Europ Assistance. Pri bankovom prevode sa aktivácia uskutoční až po prijatí platby.

8. Bezplatné úrazové poistenie

Poskytovateľom bezplatného úrazového poistenia je Colonnade Insurance S.A. – pobočka Maďarsko.

Dôležité:

• možno uplatniť iba pri nákupe e-matrice,
• údaje poisteného musia byť správne,
• po nákupe nie je možné poistenie pridať ani meniť,
• 1 poistená osoba na 1 vozidlo.

9. Platobné podmienky

Akceptované platby:

• Platba kartou (HUF alebo EUR)
• Bankový prevod (iba HUF)

Cena e-matrice je stanovená zákonom v HUF. Pri platbe v EUR sa použije kurz: 270 HUF / 1 EUR.

Chybné platby

Vrátenie platby je možné do 30 dní. Poplatok: 500 HUF.

10. Fakturácia

Faktúra sa vystaví iba v prípade, že je vyžiadaná počas nákupu. Dodatočná úprava faktúry: 990 HUF. Faktúry sú vystavené v PDF formáte.

11. Doplnkové spoplatnené služby

• Overenie platnosti: 290 HUF
• Opätovné zaslanie dokumentov: 690 HUF
• Zmena / vystavenie faktúry: 990 HUF
• Vrátenie chybnej platby: 500 HUF
• Identifikácia neidentifikovaného zákazníka: 1 490 HUF
• SMS služby: podľa cenníka

12. Overenie platnosti e-matrice

Služba je dostupná iba pre e-matrice zakúpené prostredníctvom siete predajcov NMFR. Výsledok nie je možné použiť pri správnom konaní o pokutách.

13. Opravy údajov

Opravy údajov (EČV, kategória vozidla, štátna poznávacia značka) vykonáva výhradne NÚSZ Zrt.

14. Zákaz ďalšieho predaja

Zákazník môže nakupovať e-matrice iba pre vlastnú potrebu. Ďalší predaj je zakázaný.

15. Zodpovednosť pri používaní spoplatnených ciest

Samotná platba neznamená právo na použitie ciest. Zákazník musí skontrolovať potvrdenie nákupu.

16. Právo na odstúpenie od zmluvy

16.1. E-matrice

Právo na odstúpenie sa neuplatňuje – služba je poskytnutá okamžite po zaplatení, v súlade s nariadením vlády č. 45/2014.

16.2. Poistné produkty

Možno uplatniť len podľa poistných podmienok poisťovne.

16.3. Balíky Plus a Pro

Odstúpenie je možné do 14 dní, ak služba nebola využitá (bez prihlásenia, sťahovania dokumentov či kontaktu so zákazníckou podporou).

17. Obmedzenie zodpovednosti

• poruchy systémov NMFR alebo NÚSZ
• bankové a platobné chyby
• nesprávne údaje zadané zákazníkom
• nedoručenie notifikácií
• chybné bankové prevody
• technické chyby zariadenia alebo internetu

18. Trvanie zmluvy a jej ukončenie

Zákaznícky účet je vytvorený na dobu neurčitú. Zákazník môže požiadať o vymazanie údajov. Poskytovateľ môže účet zrušiť pri zneužití služby.

19. Reklamácie

E-mail: info@e-autopalyamatrica.hu
Adresa: 2724 Újlengyel, Kossuth Lajos utca 37

Odpoveď do 30 dní.

20. Orgán ochrany spotrebiteľa

Spotrebiteľská arbitrážna komisia župy Pest
1119 Budapešť, Etele út 59–61
E-mail: pmbekelteto@pmkik.hu
Web: https://bekeltetitestulet.hu

21. Zmeny obchodných podmienok

Poskytovateľ si vyhradzuje právo jednostranne upraviť tieto podmienky. Zmeny sú platné po ich zverejnení na webovej stránke.

22. Rozhodné právo

Vzťahuje sa právo Maďarska.

23. Účinnosť

Podmienky nadobúdajú účinnosť 1. septembra 2025 a platia do odvolania.