1. Szolgáltató adatai

Biorobotok Informatikai és Adatfeldolgozási Kft.

• Székhely: 2724 Újlengyel, Kossuth Lajos utca 37.
• Adószám: 23766000-2-13
• Cégjegyzékszám: 13-09-232209
• E-mail: info@e-autopalyamatrica.hu
• Weboldal: https://e-autopalyamatrica.hu

A Szolgáltató a Nemzeti Mobilfizetési Zrt. (NMFR) viszonteladó partnere, az NMFR rendszeren keresztül értékesít e-matricát.

2. A Vásárló

Vásárló az a természetes vagy jogi személy, aki a weboldalon autópálya-matricát vagy a hozzá kapcsolódó adminisztratív szolgáltatásokat vásárol, és a vásárlás előtt elfogadja:

• jelen Általános Szerződési Feltételeket (ÁSZF),
• az Adatvédelmi Tájékoztatót.

3. A szolgáltatás tárgya (KIBŐVÍTVE)

A Szolgáltató az e-autopalyamatrica.hu weboldalon az alábbi szolgáltatásokat nyújtja:

3.1. e-matrica értékesítés

• Magyarország területére érvényes autópálya-matrica (e-matrica) értékesítése,
• a Nemzeti Mobilfizetési Zrt. rendszerén keresztül,
• a jogszabályban meghatározott hivatalos díjszabás szerint,
• felár (kényelmi díj) nélkül.

3.2. Biztosítási termékek

A weboldalon elérhetők és megvásárolhatók:

• gépjármű-asszisztencia biztosítások (eMatrica Assistance),
• utasbiztosítások,
• díjmentes balesetbiztosítás (bizonyos csomagokhoz, meghatározott járműkategóriákhoz).

A biztosítási szolgáltatásokat a Szolgáltató szerződött biztosítási partnerei nyújtják (pl. Colonnade Insurance S.A. Magyarországi Fióktelepe a díjmentes balesetbiztosítást).

A biztosítási feltételeket a weboldalon közzétett biztosítási dokumentumok tartalmazzák.

3.3. Ügyviteli / adminisztratív szolgáltatáscsomagok

A Szolgáltató külön díj ellenében ügyviteli szolgáltatásokat biztosít (Plus, Pro csomag), melyek az e-matricától független, választható, adminisztratív szolgáltatások:

• dokumentumkezelés,
• dokumentumok megőrzése,
• gyorsított ügyfélszolgálat,
• értesítések,
• ügyfélfiók,
• balesetbiztosítás,
• járművek archiválása.

Ezek nem képezik az e-matrica árának részét, és nem befolyásolják az e-matrica érvényességét.

4. A szolgáltatási csomagok (Alap, Plus, Pro)

4.1. ALAP csomag – 0 Ft (kötelező alapszolgáltatás)

Az Alap csomag automatikusan jár minden vásárlásnál és tartalmazza:

• sikeres vásárlás utáni azonnali képernyős visszaigazolást,
• matricaigazolás, számla és biztosítási kötvény azonnali letöltését,
• 7 napos dokumentum-elérést e-mailes linkkel,
• max. 30 napos díjmentes ügyfélszolgálati válaszadást,
• fizetés bankkártyával (HUF/EUR) vagy belföldi átutalással.

Nem tartalmaz: ügyfélfiók, 12 hónapos archiválás, gyors ügyfélkezelés, lejárati értesítés, balesetbiztosítás.

4.2. PLUS csomag – 990 Ft (egy adott vásárlásra érvényes)

A Plus csomag külön választható ügyviteli szolgáltatás:

• e-mailes visszaigazolás PDF csatolmányokkal,
• matricaigazolás / számla / kötvény csatolva,
• ügyfélszolgálati válaszidő: max. 3 munkanap,
• lejárati értesítés e-mailben,
• 6 hónapos balesetbiztosítás 1 fő részére,
• hosszabb dokumentum-elérési idő,
• további jármű hozzáadása egy vásárláson belül +495 Ft / jármű / év.

Nem tartalmaz: ügyfélfiók, 12 hónapos archiválás, több jármű kezelése.

4.3. PRO csomag – 1 990 Ft / 12 hónap

A Pro csomag 12 hónapos időszakra szól, egy járműhöz, és tartalmazza:

• ügyfélfiók,
• összes dokumentum 12 hónapos archiválása,
• max. 1 munkanapos ügyfélszolgálati válaszadás,
• lejárati értesítések,
• 6 hónapos balesetbiztosítás,
• további jármű hozzáadása egy vásárláson belül +990 Ft / jármű / év.

5. Megrendelés módosítása / törlése

A sikeres fizetést követően az e-matrica:

• nem módosítható,
• nem törölhető,
• visszavásárlásra csak a NÚSZ Zrt. jogszabályban meghatározott feltételeivel van lehetőség.

6. Értesítések

A lejárati értesítés tájékoztató jellegű.

Kimaradása, kézbesítési hiba, hibás e-mail cím, szolgáltató hibája miatt keletkező károkért a Szolgáltató nem felel. A vásárlási igazolás minden esetben elérhető a képernyőn és e-mailben (csomagtól függően).

7. eMatrica Assistance – pontosított

Az eMatrica Assistance szolgáltatást a Szolgáltató biztosítási partnerei nyújtják. A biztosítás tartalmát a biztosítási feltételek határozzák meg.

Átutalás esetén:

• csak magyar bankszámláról fogadott utalás lehetséges,
• a biztosítás érvényesítése az összeg beérkezésekor történik,
• erről e-mailben értesítjük a vásárlót.

8. Díjmentes balesetbiztosítás

A balesetbiztosítást a Colonnade Insurance S.A. Magyarországi Fióktelepe nyújtja.

Fontos:

• csak D1 és D2 kategóriájú járművekre érhető el,
• U és D1M kategória esetén nem,
• érvényesség: 6 hónap / 1 fő,
• e-matrica vásárláskor igényelhető,
• utólag nem köthető meg.

9. Fizetési feltételek

A weboldalon bankkártyás fizetés és átutalás érhető el.

Hibás átutalás kezelése

Ha a Vásárló:

• hibás közleményt ad meg,
• nem megfelelő összeget utal,
• duplán utal,

akkor a Szolgáltató a befizetett összeget automatikusan visszautalhatja, legkésőbb 30 napon belül. A visszautalás díja: 500 Ft / tétel. A hibából eredő károkért kizárólag a Vásárló felel.

10. Számlaadás

• Számla csak akkor készül, ha a Vásárló a vásárláskor kéri.
• Utólagos számlamódosítás vagy számlapótlás díjköteles.
• A számla PDF formában kerül kiállításra.

11. Díjköteles utólagos ügyviteli szolgáltatások

Külön választhatók:

• Érvényesség lekérdezése: 290 Ft / alkalom,
• Dokumentum újraküldése e-mailben: 690 Ft / alkalom,
• Számla utólagos kiállítása / módosítása: 990 Ft / alkalom,
• Hibás utalás visszautalása: 500 Ft / tétel,
• Nem azonosítható ügyfél keresése és válaszadása: 1 490 Ft / alkalom,
• SMS értesítés (vásárlás / lejárat): külön díj szerint.

12. Érvényesség lekérdezése

• Csak az NMFR viszonteladói hálózatában vásárolt e-matricára alkalmazható.
• A lekérdezés eredménye pótdíjas eljárásban nem használható.

13. Tévesztések köre (díjkategória, rendszám, felségjel)

A NÚSZ Zrt. ügyfélszolgálata végzi, határidőkkel és díjakkal:

• díjkategória módosítás díjkülönbözettel,
• rendszám módosítása (3 karakterig) 1 470 Ft díj ellenében,
• felségjel módosítás.

A Vásárlónál kell legyen:

• matricaellenőrző szelvény,
• forgalmi engedély.

14. A viszonteladás kizárása

A Vásárló csak saját részére vásárolhat. Viszonteladás tilos. A Szolgáltató jogosult a jogsértő fiók azonnali törlésére.

15. Pályahasználatra vonatkozó figyelmeztetés

A pénzügyi teljesítés önmagában nem jelent jogosultságot.

Ha a vásárló nem látja a visszaigazolást, nem hajthat fel díjköteles útra. Ebből eredő károkért a Szolgáltató nem felel.

16. Távollevők között kötött szerződés – elállási jog

Az e-matrica, biztosítás és ügyviteli szolgáltatások azonnal teljesülnek, így a Vásárlót nem illeti meg az elállás joga.

Jogalap: 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet 29. §.

17. Felelősségkorlátozás

A Szolgáltató nem felel a következőkért:

• NMFR vagy NÚSZ rendszerhibák,
• banki hibák, fizetési rendszerhibák,
• hibás adatmegadás (rendszám, kategória, e-mail, felségjel),
• dokumentumok elmaradó kézbesítése hibás e-mail miatt,
• hibás átutalásból eredő károk,
• értesítések (e-mail/SMS) kimaradása,
• ügyfél mulasztásából eredő pótdíjak,
• internetkapcsolat, böngészőhibák.

A felelősség a jogszabály által engedett legszélesebb körben korlátozott.

18. A szerződés időtartama és megszűnése

• A regisztráció határozatlan időre szól.
• A felhasználó kérheti az adatok törlését.
• A Szolgáltató jogosult a fiókot törölni jogellenes használat esetén.