1. Szolgáltató adatai

Biorobotok Informatikai és Adatfeldolgozási Kft.
Székhely: 2724 Újlengyel, Kossuth Lajos utca 37.
Adószám: 23766000-2-13
Cégjegyzékszám: 13-09-232209
E-mail: info@e-autopalyamatrica.hu
Weboldal: https://e-autopalyamatrica.hu

A Szolgáltató a Nemzeti Mobilfizetési Zrt. (NMFR) hivatalos viszonteladó partnere.

2. A Vásárló

Vásárló az a természetes vagy jogi személy, aki a weboldalon autópálya-matricát vagy adminisztratív szolgáltatásokat vásárol, és a vásárlás előtt elfogadja a jelen ÁSZF-et és az Adatvédelmi Tájékoztatót.

3. A szolgáltatás tárgya

3.1. e-matrica értékesítés

A Szolgáltató Magyarország területére érvényes autópálya-matricát (e-matrica) értékesít a Nemzeti Mobilfizetési Zrt. rendszerén keresztül, a vonatkozó jogszabályok szerinti hivatalos díjszabással, kényelmi díj felszámítása nélkül.

Az e-matrica hatósági ára minden esetben forintban (HUF) kerül meghatározásra. Euróban (EUR) történő fizetéskor a forintban meghatározott hatósági ár kerül átváltásra a Szolgáltató által alkalmazott HUF/EUR árfolyamon.

3.2. Biztosítási szolgáltatások

A weboldalon az alábbi biztosítási szolgáltatások érhetők el:

• Gépjármű-asszisztencia biztosítás – a szolgáltatást az Europ Assistance nyújtja, a biztosítási feltételekben meghatározott tartalommal.
• Díjmentes balesetbiztosítás – a biztosítási fedezetet a Colonnade Insurance S.A. Magyarországi Fióktelepe biztosítja, meghatározott járműkategóriákra és feltételek mellett.

Fontos: A díjmentes balesetbiztosítás kizárólag a vásárlási folyamat során igényelhető, a biztosított személy(ek) adatainak megadásával. Utólagos igénylésre vagy a biztosított személy módosítására nincs lehetőség.

3.3. Adminisztratív szolgáltatáscsomagok

A Szolgáltató külön díjért ügyviteli és adminisztratív szolgáltatásokat biztosít (Alap, Plus, Pro csomag). Ezek nem képezik az e-matrica árának részét és nem befolyásolják az e-matrica érvényességét.

4. A szolgáltatási csomagok

4.1. ALAP csomag – 0 Ft

Az Alap csomag minden vásárláshoz automatikusan jár, díjmentesen.

• Azonnali képernyős visszaigazolás,
• matricaigazolás, számla és (ha van) biztosítási kötvény letöltése,
• 7 napos dokumentum-elérés e-mailes linken keresztül,
• ügyfélszolgálati válaszadás 30 napon belül.

Mit nem tartalmaz az Alap csomag?

• nem biztosít ügyfélfiókot és 12 hónapos dokumentum-archiválást,
• nem biztosít gyorsított (1–3 munkanapos) ügyfélszolgálati választ,
• nem tartalmaz lejárati értesítést,
• nem tartalmaz díjmentes balesetbiztosítást,
• nem biztosít több jármű hosszabb távú kezelésére szolgáló funkciókat.

4.2. PLUS csomag – 990 Ft / vásárlás

A Plus csomag egy konkrét vásárláshoz kapcsolódó, egyszeri ügyviteli szolgáltatási csomag.

• PDF visszaigazolás e-mailben (matricaigazolás, számla, kötvény – ha releváns),
• ügyfélszolgálati válaszadás legfeljebb 3 munkanapon belül,
• lejárati értesítés e-mailben,
• 6 hónapos díjmentes balesetbiztosítás járművenként 1 fő részére; több jármű esetén az egyes járművekhez eltérő biztosított személy jelölhető meg a vásárlás során megadott adatok alapján,
• A díjmentes balesetbiztosítás kizárólag a vásárlási folyamat során igényelhető; utólag nem kérhető és nem módosítható.
• hosszabb dokumentum-elérési idő,
• további jármű hozzáadása ugyanazon vásárláson belül: +495 Ft/jármű/év.

Mit nem tartalmaz a Plus csomag?

• nem biztosít 12 hónapos archiválást és teljes körű ügyfélfiókot (ez a Pro csomag része),
• nem tartalmaz 1 munkanapos prioritású ügyfélszolgálatot,
• nem tartalmaz jogi képviseletet pótdíj- vagy bírságügyekben,
• nem tartalmaz automatikus, következő évre szóló megújítást,
• nem minősül flottakezelési vagy komplex céges adminisztrációs szolgáltatásnak.

4.3. PRO csomag – 1 990 Ft / 12 hónap

A Pro csomag 12 hónapos időtartamra, járművenként megvásárolható ügyviteli szolgáltatási csomag.

• ügyfélfiók-hozzáférés,
• az adott járműhöz kapcsolódó dokumentumok 12 hónapos archiválása,
• ügyfélszolgálati válaszadás legfeljebb 1 munkanapon belül,
• lejárati értesítések,
• 6 hónapos díjmentes balesetbiztosítás járművenként 1 fő részére, eltérő személy részére is megjelölhető, kizárólag a vásárláskor megadott adatok alapján; utólag nem módosítható,
• további jármű hozzáadása: +990 Ft/jármű/év.

Mit nem tartalmaz a Pro csomag?

• nem tartalmaz hatóság vagy bíróság előtti jogi képviseletet,
• nem tartalmaz pótdíj- vagy bírság-átvállalást,
• nem biztosít személyes tanácsadást vagy ügyintézést a Szolgáltató székhelyén,
• nem minősül biztosítási terméknek, és nem helyettesít felelősség- vagy casco biztosítást.

5. Megrendelés módosítása / törlése

A sikeres fizetést követően az e-matrica nem módosítható és nem törölhető. Visszavásárlásra csak a NÚSZ Zrt. jogszabályban meghatározott feltételei szerint van lehetőség.

6. Értesítések

A lejárati értesítés tájékoztató jellegű, elmaradásáért a Szolgáltató nem felel. A vásárlási visszaigazolás minden esetben elérhető a képernyőn és – csomagtól függően – e-mailben.

7. eMatrica Assistance biztosítás

Az eMatrica Assistance szolgáltatást a Szolgáltató szerződött partnerei (különösen az Europ Assistance) nyújtják. Átutalás esetén a biztosítás aktiválása az összeg beérkezését követően történik. A biztosítás részletes tartalmát és feltételeit a biztosító által kibocsátott dokumentumok határozzák meg.

8. Díjmentes balesetbiztosítás

A díjmentes balesetbiztosítást a Colonnade Insurance S.A. Magyarországi Fióktelepe nyújtja.

Fontos:

• a biztosítás kizárólag a vásárlási folyamat során igényelhető,
• a biztosított személy(ek) adatait a vásárlás során kell megadni,
• utólagos igénylésre vagy módosításra nincs lehetőség,
• Plus és Pro csomag esetén járművenként 1 fő részére jár; több jármű esetén eltérő személyek jelölhetők meg.

9. Fizetési feltételek

Elérhető fizetési módok:

• bankkártyás fizetés (HUF és EUR pénznemben),
• belföldi átutalás (HUF pénznemben).

Az e-matrica hatósági ára minden esetben forintban (HUF) kerül meghatározásra. Euróban (EUR) történő fizetéskor a forintban meghatározott hatósági ár kerül átváltásra a Szolgáltató által alkalmazott HUF/EUR árfolyamon.

A Szolgáltató nem számít fel külön kényelmi díjat vagy egyéb többletköltséget az euróban történő fizetésért. A Szolgáltató által alkalmazott HUF/EUR árfolyam jelenleg 270 Ft / 1 EUR. A mindenkor érvényes árfolyamot a Szolgáltató a weboldalon tünteti fel, és jogosult azt egyoldalúan módosítani.

Hibás átutalás

Hibás vagy azonosíthatatlan átutalás esetén a Szolgáltató a befizetett összeget legkésőbb 30 napon belül visszautalhatja. A visszautalás díja 500 Ft/tétel.

10. Számlaadás

Számla csak akkor készül, ha a Vásárló azt a vásárláskor kifejezetten kéri. Utólagos számlamódosítás vagy számlapótlás díjköteles (990 Ft/alkalom). A számla elektronikus (PDF) formában kerül kiállításra.

11. Díjköteles utólagos szolgáltatások

• Érvényesség lekérdezése: 290 Ft/alkalom
• Dokumentum újraküldése: 690 Ft/alkalom
• Számla utólagos kiállítása/módosítása: 990 Ft/alkalom
• Hibás utalás visszautalása: 500 Ft/tétel
• Nem azonosítható ügyfél keresése: 1 490 Ft/alkalom
• SMS szolgáltatások: külön díjszabás szerint

12. Érvényesség lekérdezése

Érvényesség lekérdezése kizárólag az NMFR viszonteladói hálózatában vásárolt e-matricákra lehetséges. A lekérdezés eredménye pótdíjügyben nem használható fel bizonyítékként.

13. Tévesztések (rendszám, kategória, felségjel)

A díjkategória-, rendszám- és felségjel-módosítást a NÚSZ Zrt. végzi, a hatályos jogszabályokban meghatározott díjak és feltételek szerint.

14. A viszonteladás kizárása

A Vásárló kizárólag saját használatra jogosult e-matricát vásárolni. A viszontértékesítés tilos. Jogellenes viszonteladás esetén a Szolgáltató jogosult a fiókot, illetve a szolgáltatás igénybevételét korlátozni vagy megszüntetni.

15. Pályahasználati figyelmeztetés

A fizetés önmagában nem jelent érvényes pályahasználati jogosultságot. A Vásárló köteles meggyőződni a visszaigazolás meglétéről és az adatok (rendszám, díjkategória, felségjel, érvényességi idő) helyességéről. A mulasztásból eredő pótdíjért a Vásárló felel.

16. Elállási / felmondási jog

16.1. e-matrica

A 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet 29. § (1) a) pontja alapján az e-matrica vásárlására a fogyasztót nem illeti meg elállási jog, mivel a szolgáltatás teljesítése a fizetést követően azonnal megkezdődik és teljesül.

16.2. Biztosítások

A biztosítási termékekre vonatkozó elállási vagy felmondási jogot a biztosító szerződési feltételei határozzák meg. Amennyiben a biztosító ÁSZF-je távértékesítés esetén 14 napos indokolás nélküli elállási/felmondási jogot biztosít, a fogyasztó ezt közvetlenül a biztosító felé gyakorolhatja.

16.3. Plus és Pro ügyviteli csomagok

A Plus és Pro csomagok a vásárlást követően azonnal aktiválódnak, ugyanakkor a fogyasztó a vásárlástól számított 14 napon belül indokolás nélkül elállhat a szerződéstől, feltéve, hogy a szolgáltatást ténylegesen nem vette igénybe (pl. nem lépett be az ügyfélfiókba, nem történt dokumentum-letöltés, nem került sor ügyfélszolgálati ügyintézésre).

17. Felelősség korlátozása

A Szolgáltató felelőssége nem korlátozható szándékos vagy súlyosan gondatlan károkozás esetén.

A Szolgáltató különösen nem felel az alábbiakért:

• NMFR vagy NÚSZ rendszerhibák, üzemzavarok, karbantartások,
• banki és fizetési szolgáltatói hibák,
• hibás adatmegadás (rendszám, díjkategória, felségjel, e-mail cím),
• értesítések (e-mail vagy SMS) elmaradása vagy kézbesítetlensége,
• hibás vagy azonosíthatatlan átutalások,
• internetkapcsolati, böngésző- vagy eszközhibák.

A Vásárló mulasztásából eredő pótdíjért a Vásárló felel, különösen akkor, ha érvényesítő bizonylat vagy helyes adattartalmú matrica nélkül hajt fel a díjköteles útszakaszra.

18. A szerződés időtartama és megszűnése

A regisztráció határozatlan időre jön létre. A felhasználó kérheti adatai törlését. Jogellenes használat esetén a Szolgáltató jogosult a fiók törlésére vagy a hozzáférés korlátozására.

19. Panaszkezelés

E-mail: info@e-autopalyamatrica.hu
Levelezési cím: 2724 Újlengyel, Kossuth Lajos utca 37.

A Szolgáltató a panaszokat 30 napon belül kivizsgálja, és válaszát írásban megküldi a Vásárló részére.

20. Békéltető testület

A fogyasztó jogosult a lakóhelye vagy tartózkodási helye szerinti, vagy a Szolgáltató székhelye szerinti békéltető testülethez fordulni.

Pest Vármegyei Békéltető Testület
1119 Budapest, Etele út 59–61.
E-mail: pmbekelteto@pmkik.hu
Web: https://bekeltetitestulet.hu

21. ÁSZF módosítása

A Szolgáltató jogosult jelen ÁSZF-et egyoldalúan módosítani. A módosítás a közzététel napján lép hatályba, és a közzétételt követően kötött szerződésekre alkalmazandó.

22. Jogvita rendezése

A jelen szerződésre a magyar jog az irányadó. Jogvita esetén a felek elsősorban békés úton törekednek a vita rendezésére; ennek eredménytelensége esetén a Szolgáltató székhelye szerinti illetékes bíróság jár el.

23. Hatálybalépés

Jelen Általános Szerződési Feltételek 2025. szeptember 1-jén lépnek hatályba és visszavonásig érvényesek.