1. Dane Usługodawcy

Biorobotok Informatikai és Adatfeldolgozási Kft.

• Siedziba: 2724 Újlengyel, Kossuth Lajos utca 37.
• Numer identyfikacji podatkowej: 23766000-2-13
• Numer w rejestrze handlowym: 13-09-232209
• E-mail: info@e-autopalyamatrica.hu
• Strona internetowa: https://e-autopalyamatrica.hu

Usługodawca jest partnerem dystrybucyjnym Nemzeti Mobilfizetési Zrt. (NMFR) i sprzedaje e-winiety za pośrednictwem systemu NMFR.

2. Klient

Klientem jest każda osoba fizyczna lub prawna, która na stronie internetowej nabywa autostradową e-winietę lub powiązane usługi administracyjne i przed dokonaniem zakupu akceptuje:

• niniejsze Ogólne Warunki Handlowe (OWH),
• Politykę prywatności.

3. Przedmiot usługi (ROZSZERZONY)

Usługodawca świadczy na stronie e-autopalyamatrica.hu następujące usługi:

3.1. Sprzedaż e-winiet

• sprzedaż autostradowych e-winiet ważnych na terytorium Węgier,
• za pośrednictwem systemu Nemzeti Mobilfizetési Zrt.,
• zgodnie z oficjalnymi taryfami określonymi w obowiązujących przepisach,
• bez naliczania dodatkowej opłaty (opłaty serwisowej).

3.2. Produkty ubezpieczeniowe

Na stronie dostępne są i mogą być nabywane następujące produkty:

• ubezpieczenia assistance dla pojazdów (eMatrica Assistance),
• ubezpieczenia podróżne,
• bezpłatne ubezpieczenie od następstw nieszczęśliwych wypadków (dla określonych pakietów i kategorii pojazdów).

Usługi ubezpieczeniowe świadczą kontraktowi partnerzy ubezpieczeniowi Usługodawcy (np. Colonnade Insurance S.A. Oddział na Węgrzech w przypadku bezpłatnego ubezpieczenia NNW).

Warunki ubezpieczenia określone są w dokumentach ubezpieczeniowych opublikowanych na stronie internetowej.

3.3. Pakiety usług administracyjnych / back-office

Za odrębną opłatą Usługodawca oferuje pakiety usług administracyjnych (Plus, Pro), które stanowią niezależne, opcjonalne usługi administracyjne, oddzielone od samej e-winiety:

• zarządzanie dokumentami,
• przechowywanie dokumentów,
• przyspieszona obsługa klienta,
• powiadomienia,
• konto klienta,
• ubezpieczenie NNW,
• archiwizacja pojazdów.

Usługi te nie stanowią części ceny e-winiety i nie mają wpływu na jej ważność.

4. Pakiety usług (Basic, Plus, Pro)

4.1. Pakiet BASIC – 0 Ft (obowiązkowa usługa podstawowa)

Pakiet Basic jest automatycznie dołączany do każdego zakupu i obejmuje:

• natychmiastowe potwierdzenie na ekranie po udanym zakupie,
• natychmiastowe pobranie potwierdzenia e-winiety, faktury i polisy ubezpieczeniowej,
• 7-dniowy dostęp do dokumentów poprzez link wysłany e-mailem,
• bezpłatną obsługę klienta z maksymalnym terminem odpowiedzi 30 dni,
• płatność kartą bankową (HUF/EUR) lub przelewem krajowym.

Nie obejmuje: konta klienta, 12-miesięcznej archiwizacji, szybkiej obsługi klienta, powiadomień o wygaśnięciu, ubezpieczenia NNW.

4.2. Pakiet PLUS – 990 Ft (ważny dla danego zakupu)

Pakiet Plus jest osobno wybieraną usługą administracyjną:

• potwierdzenie e-mail z załącznikami PDF,
• potwierdzenie e-winiety / faktura / polisa w załączniku,
• czas odpowiedzi obsługi klienta: maks. 3 dni robocze,
• powiadomienie o wygaśnięciu e-mailem,
• 6-miesięczne ubezpieczenie NNW dla 1 osoby,
• wydłużony okres dostępności dokumentów,
• dodanie kolejnego pojazdu w ramach jednego zakupu: +495 Ft / pojazd / rok.

Nie obejmuje: konta klienta, 12-miesięcznej archiwizacji, zarządzania większą liczbą pojazdów.

4.3. Pakiet PRO – 1 990 Ft / 12 miesięcy

Pakiet Pro jest ważny przez 12 miesięcy dla jednego pojazdu i obejmuje:

• konto klienta,
• archiwizację wszystkich dokumentów przez 12 miesięcy,
• czas odpowiedzi obsługi klienta maks. 1 dzień roboczy,
• powiadomienia o wygaśnięciu,
• 6-miesięczne ubezpieczenie NNW,
• dodanie kolejnego pojazdu w ramach jednego zakupu: +990 Ft / pojazd / rok.

5. Zmiana / anulowanie zamówienia

Po pomyślnym zaksięgowaniu płatności e-winieta:

• nie może zostać zmieniona,
• nie może zostać anulowana,
• może zostać odkupiona wyłącznie na warunkach określonych przez NÚSZ Zrt. i właściwe przepisy prawa.

6. Powiadomienia

Powiadomienie o wygaśnięciu ma charakter wyłącznie informacyjny.

Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za szkody powstałe w wyniku braku powiadomień, błędów w doręczeniu, nieprawidłowego adresu e-mail lub błędów dostawcy usług. Potwierdzenie zakupu jest zawsze dostępne na ekranie oraz – w zależności od pakietu – również w wiadomości e-mail.

7. eMatrica Assistance – doprecyzowanie

Usługa eMatrica Assistance jest świadczona przez partnerów ubezpieczeniowych Usługodawcy. Zakres ochrony określają ogólne warunki ubezpieczenia.

W przypadku płatności przelewem bankowym:

• akceptowane są wyłącznie przelewy z węgierskich rachunków bankowych,
• ubezpieczenie staje się ważne z chwilą zaksięgowania kwoty,
• Klient otrzymuje o tym powiadomienie e-mailem.

8. Bezpłatne ubezpieczenie od następstw nieszczęśliwych wypadków

Ubezpieczenie NNW świadczone jest przez Colonnade Insurance S.A. Oddział na Węgrzech.

Ważne:

• dostępne wyłącznie dla pojazdów kategorii D1 i D2,
• niedostępne dla kategorii U oraz D1M,
• okres ważności: 6 miesięcy / 1 osoba,
• można je zamówić w momencie zakupu e-winiety,
• nie może być zawarte z mocą wsteczną.

9. Warunki płatności

Na stronie możliwa jest płatność kartą bankową lub przelewem bankowym.

Obsługa błędnych przelewów

Jeżeli Klient:

• wprowadzi nieprawidłowy tytuł przelewu,
• przeleje nieprawidłową kwotę,
• dokonuje podwójnej płatności,

Usługodawca może automatycznie zwrócić otrzymaną kwotę, najpóźniej w terminie 30 dni. Opłata za zwrot wynosi 500 Ft za operację. Za szkody wynikające z błędu odpowiada wyłącznie Klient.

10. Wystawianie faktur

• Faktura wystawiana jest wyłącznie w przypadku, gdy Klient zażąda jej podczas zakupu.
• Późniejsza zmiana danych na fakturze lub wystawienie duplikatu jest odpłatne.
• Faktura wystawiana jest w formacie PDF.

11. Płatne usługi administracyjne po dokonaniu zakupu

Dostępne są następujące opcjonalne usługi administracyjne:

• Sprawdzenie ważności: 290 Ft / zdarzenie,
• Ponowne wysłanie dokumentów e-mailem: 690 Ft / zdarzenie,
• Wystawienie / zmiana faktury po czasie: 990 Ft / zdarzenie,
• Zwrot błędnie przelanej kwoty: 500 Ft / zdarzenie,
• Wyszukiwanie i odpowiedź w przypadku nieidentyfikowalnego klienta: 1 490 Ft / zdarzenie,
• Powiadomienie SMS (zakup / wygaśnięcie): zgodnie z odrębnym cennikiem.

12. Sprawdzenie ważności

• Dotyczy wyłącznie e-winiet zakupionych w sieci dystrybucyjnej NMFR.
• Wynik sprawdzenia nie może być wykorzystany w postępowaniu związanym z naliczeniem opłat dodatkowych / kar.

13. Zakres możliwych pomyłek (kategoria opłaty, numer rejestracyjny, oznaczenie kraju)

Powyższe sprawy obsługuje dział obsługi klienta NÚSZ Zrt., zgodnie z określonymi terminami i opłatami:

• zmiana kategorii opłaty wraz z dopłatą różnicy,
• zmiana numeru rejestracyjnego (do 3 znaków) za opłatą 1 470 Ft,
• zmiana oznaczenia kraju.

Klient musi posiadać:

• paragon potwierdzający zakup e-winiety,
• dokument rejestracyjny pojazdu.

14. Zakaz odsprzedaży

Klient może dokonywać zakupu wyłącznie na własny użytek. Odsprzedaż jest zabroniona. Usługodawca ma prawo do natychmiastowego usunięcia konta używanego w sposób niezgodny z prawem.

15. Informacja dotycząca korzystania z dróg płatnych

Sama płatność nie stanowi jeszcze uprawnienia do korzystania z odcinków płatnych.

Jeżeli Klient nie widzi potwierdzenia, nie może wjeżdżać na odcinki płatne. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za szkody wynikłe z naruszenia tego zakazu.

16. Umowa zawarta na odległość – prawo odstąpienia

E-winieta, usługi ubezpieczeniowe oraz usługi administracyjne są wykonywane natychmiast, w związku z czym Klientowi nie przysługuje ustawowe prawo odstąpienia od umowy.

Podstawa prawna: Rozporządzenie Rządu nr 45/2014 (II. 26.) § 29.

17. Ograniczenie odpowiedzialności

Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za:

• awarie systemu NMFR lub NÚSZ,
• błędy banku, awarie systemów płatniczych,
• nieprawidłowe wprowadzenie danych (numer rejestracyjny, kategoria, e-mail, oznaczenie kraju),
• brak doręczenia dokumentów z powodu błędnego adresu e-mail,
• szkody wynikające z błędnych przelewów,
• brak powiadomień (e-mail/SMS),
• naliczenie opłat dodatkowych wynikających z zaniedbań Klienta,
• problemy z połączeniem internetowym lub błędy przeglądarki.

Odpowiedzialność jest ograniczona w najszerszym zakresie dopuszczalnym przez obowiązujące przepisy prawa.

18. Czas trwania i rozwiązanie umowy

• Rejestracja dokonywana jest na czas nieokreślony.
• Użytkownik może zażądać usunięcia swoich danych.
• Usługodawca może usunąć konto w przypadku niezgodnego z prawem korzystania z usługi.