1. Datele Furnizorului

Biorobotok Informatikai és Adatfeldolgozási Kft.
Sediu: 2724 Újlengyel, str. Kossuth Lajos 37
Cod fiscal: 23766000-2-13
Nr. în Registrul Comerțului: 13-09-232209
E-mail: info@e-autopalyamatrica.hu
Website: https://e-autopalyamatrica.hu

Furnizorul este partener revânzător oficial al Sistemului Național de Plăți Mobile (NMFR).

2. Clientul

Clientul este orice persoană fizică sau juridică ce achiziționează o e-vignettă sau servicii administrative pe site și acceptă înainte de achiziție prezentul document „Termeni și Condiții” și Politica de Confidențialitate.

3. Obiectul serviciului

3.1. Vânzarea e-vignetelor

Furnizorul comercializează e-vignete valabile pe drumurile cu taxă din Ungaria prin intermediul sistemului NMFR, la tariful oficial stabilit prin lege, fără taxe suplimentare de confort.

Prețul oficial al e-vignetei este întotdeauna stabilit în forinți maghiari (HUF). În cazul plății în euro (EUR), suma oficială în HUF este convertită pe baza cursului de schimb HUF/EUR publicat pe site-ul Furnizorului.

Furnizorul nu percepe nicio taxă suplimentară pentru plata în EUR. Curs aplicat în prezent: 270 HUF / 1 EUR.

3.2. Produse de asigurare

Pe site sunt disponibile următoarele servicii de asigurare:

• Asigurare de asistență rutieră – furnizată de Europ Assistance.
• Asigurare de accident gratuită – furnizată de Colonnade Insurance S.A. – Sucursala Ungaria.

Important: Asigurarea gratuită de accident poate fi solicitată exclusiv în timpul procesului de achiziție, cu furnizarea corectă a datelor persoanei asigurate. Nu poate fi adăugată sau modificată ulterior.

3.3. Pachete administrative

Furnizorul oferă pachete suplimentare de servicii administrative (Basic, Plus, Pro), independente de e-vignettă și care nu afectează valabilitatea acesteia.

4. Pachete de servicii

4.1. Pachet BASIC – 0 HUF

Pachetul Basic este inclus automat la fiecare achiziție.

• Confirmare imediată pe ecran
• Descărcare e-vignetă, factură și documente de asigurare
• Acces la documente timp de 7 zile prin link e-mail
• Asistență pentru clienți în termen de 30 zile

Pachetul Basic nu include:

• Cont de client și arhivare pe 12 luni
• Asistență rapidă
• Notificări de expirare
• Asigurare gratuită de accident
• Gestionarea mai multor vehicule

4.2. Pachet PLUS – 990 HUF per achiziție

• E-mail de confirmare cu documente PDF atașate
• Asistență pentru clienți în 3 zile lucrătoare
• Notificări de expirare a e-vignettei
• Asigurare gratuită de accident pentru 1 persoană per vehicul (pot fi indicate persoane diferite pentru vehicule diferite)
• Asigurarea gratuită poate fi solicitată doar în timpul cumpărării; nu poate fi modificată ulterior.
• Perioadă extinsă de acces la documente
• Vehicul suplimentar: +495 HUF/vehicul/an

Pachetul Plus nu include:

• Cont de client sau arhivare pe 12 luni (disponibil doar în Pro)
• Asistență prioritară în 1 zi lucrătoare
• Reprezentare juridică
• Reînnoire automată
• Administrarea flotelor

4.3. Pachet PRO – 1 990 HUF / vehicul / 12 luni

• Cont de client
• Arhivare documente timp de 12 luni
• Asistență pentru clienți în 1 zi lucrătoare
• Notificări de expirare
• Asigurare gratuită de accident pentru 1 persoană per vehicul (persoana este indicată în timpul achiziției; nu poate fi modificată ulterior)
• Vehicul suplimentar: +990 HUF/vehicul/an

Pachetul Pro nu include:

• Reprezentare juridică
• Acoperirea amenzilor sau penalităților
• Asistență fizică/la ghișeu
• Servicii de asigurare suplimentare

5. Modificarea sau anularea comenzii

După efectuarea plății, e-vignetta nu poate fi modificată sau anulată. Rambursarea este posibilă doar conform regulilor NÚSZ Zrt.

6. Notificări

Notificările de expirare au caracter informativ. Furnizorul nu răspunde pentru nelivrarea sau întârzierea acestora.

7. Asigurarea eMatrica Assistance

Asigurarea de asistență este furnizată de Europ Assistance. În cazul plății prin transfer bancar, activarea are loc după înregistrarea sumei.

8. Asigurarea gratuită de accident

Asigurarea gratuită de accident este furnizată de Colonnade Insurance S.A. – Sucursala Ungaria.

Important:

• Poate fi solicitată doar în timpul achiziției
• Datele persoanei asigurate trebuie completate corect
• Nu poate fi adăugată sau modificată ulterior
• 1 persoană asigurată per vehicul

9. Condiții de plată

Metode de plată acceptate:

• Plată cu cardul (HUF sau EUR)
• Transfer bancar (doar în HUF)

Prețurile e-vignetelor sunt stabilite prin lege în HUF. În cazul plăților în EUR, se aplică cursul: 270 HUF / 1 EUR.

Transferuri eronate

Rambursarea este posibilă în 30 zile. Taxă de procesare: 500 HUF.

10. Facturare

Factura se emite doar dacă este solicitată în timpul achiziției. Orice modificare ulterioară costă 990 HUF. Facturile sunt emise în format PDF.

11. Servicii suplimentare contra cost

• Verificarea valabilității: 290 HUF
• Retrimiterea documentelor: 690 HUF
• Reemiterea / modificarea facturii: 990 HUF
• Rambursarea unui transfer greșit: 500 HUF
• Identificarea unui client neidentificabil: 1 490 HUF
• Servicii SMS: conform listei de prețuri

12. Verificarea valabilității

Serviciul este disponibil doar pentru e-vignete achiziționate în rețeaua de revânzători NMFR. Rezultatul nu poate fi folosit în proceduri privind amenzi.

13. Corecții

Corecțiile (număr înmatriculare, categorie vehicul, cod țară) sunt efectuate exclusiv de NÚSZ Zrt.

14. Interdicția de revânzare

Clientul poate achiziționa e-vignete doar pentru uz propriu. Revânzarea este strict interzisă.

15. Răspunderea privind utilizarea drumurilor

Plata nu constituie drept de utilizare a drumurilor. Clientul trebuie să verifice corectitudinea datelor și confirmarea plății.

16. Dreptul de retragere

16.1. E-vignete

Nu se aplică drept de retragere – serviciul este executat imediat după efectuarea plății, conform Decretului Guvernamental 45/2014.

16.2. Produse de asigurare

Dreptul de retragere este reglementat de termenii asigurătorului.

16.3. Pachetele Plus și Pro

Retragerea este posibilă în 14 zile dacă serviciul nu a fost utilizat (fără autentificare, descărcări sau solicitări către suport).

17. Limitarea răspunderii

• Defecțiuni ale sistemelor NMFR sau NÚSZ
• Erori ale băncilor sau procesatorilor de plăți
• Date incorecte furnizate de client
• Nelivrarea notificărilor
• Transferuri greșite
• Erori de internet, dispozitiv sau browser

18. Durata contractului și încetarea acestuia

Contul este creat pe durată nedeterminată. Clientul poate solicita ștergerea datelor. Furnizorul poate șterge conturi în caz de utilizare necorespunzătoare.

19. Gestionarea reclamațiilor

E-mail: info@e-autopalyamatrica.hu
Adresă: 2724 Újlengyel, str. Kossuth Lajos 37

Răspuns în maximum 30 de zile.

20. Autoritatea pentru protecția consumatorilor

Comisia de Arbitraj a Județului Pest
1119 Budapesta, str. Etele 59–61
E-mail: pmbekelteto@pmkik.hu
Website: https://bekeltetitestulet.hu

21. Modificarea Termenilor

Furnizorul poate modifica unilateral prezentul document. Modificările sunt valabile din momentul publicării pe site.

22. Legea aplicabilă

Se aplică legislația din Ungaria.

23. Intrarea în vigoare

Termenii și Condițiile intră în vigoare la 1 septembrie 2025 și rămân valabile până la revocare.